Allmänna villkor

1. Om villkoren

Villkoren gäller mellan Hyper Detailing Umeå, Industrivägen 22, 901 30 Umeå, nedan ”vi”, och dig som konsument när du köper bilvårdstjänster av oss. För tjänsterna gäller konsumenttjänstlagen (1985:716). När du bokar på distans – via telefon, sms, e-post eller webbplatsen – gäller dessutom lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

2. Bokning

Du bokar tid via telefon, sms, e-post eller bokningsformuläret på webbplatsen. Ange bilmodell, vilken tjänst du önskar och när du vill lämna bilen. Bokningen är bindande först när vi har bekräftat tiden med dig – normalt via sms eller e-post. Vi arbetar enbart med bokade tider.

3. Priser och betalning

• Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor och inklusive moms.
• Paketpriserna gäller en normalstor personbil i normalt skick. Större bilar och kraftigt nedsmutsade eller skadade bilar kan kosta mer. Priser som anges med ”från” är lägsta pris för paketet; det slutliga priset beror på bilens storlek och skick.
• Du får alltid det exakta priset bekräftat innan vi börjar. Upptäcker vi under arbetet att något mer behöver göras, kontaktar vi dig och utför tilläggsarbetet bara om du godkänner det.
• Betalning sker när du hämtar bilen. Vilka betalsätt vi tar emot får du besked om vid bokningen.

4. Avbokning och ombokning

Du kan avboka eller omboka kostnadsfritt fram till 24 timmarföre bokad tid – ring, sms:a eller mejla oss. Vid senare avbokning, eller om bilen inte lämnas in på bokad tid, förbehåller vi oss rätten att ta ut en skälig avbokningsavgift. Avgiften och villkoren för den framgår alltid av din bokningsbekräftelse.

Skulle vi behöva flytta din tid, till exempel vid sjukdom eller maskinfel, hör vi av oss så snart vi kan och erbjuder en ny tid. Du har då alltid rätt att i stället avboka utan kostnad.

5. Ångerrätt vid distansbokning

När du bokar på distans (telefon, sms, e-post eller webbplatsen) har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra bokningen inom 14 dagar från den dag bokningen bekräftades, utan att ange något skäl. För att ångra dig kontaktar du oss på hyperdetailingumea@gmail.com eller076-843 63 93. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inget krav.

Vill du att vi utför tjänsten innan ångerfristen har gått ut ber du om det när du bokar, och vi noterar det i bokningsbekräftelsen. Då gäller följande:

• Ångrar du dig efter att arbetet har påbörjats men innan det är klart, betalar du för den del av tjänsten som redan har utförts.
• När tjänsten är helt utförd finns ingen ångerrätt kvar.

6. Inlämning och hämtning

• Lämna bilen på avtalad tid på Industrivägen 22, 901 30 Umeå. Hör av dig om du blir sen.
• Ta med dig värdesaker och personliga tillhörigheter. Vi ansvarar inte för lösa föremål som lämnats kvar i bilen.
• Vid inlämningen går vi igenom bilen tillsammans med dig och noterar befintliga skador, till exempel repor, stenskott eller lackskador, så att vi båda vet hur bilen såg ut från början.
• Hämta bilen på avtalad tid. Behöver bilen stå kvar hos oss längre kommer vi överens om det.

7. Utförande och resultat

Vi utför tjänsten fackmässigt och med den omsorg som konsumenttjänstlagen kräver. Vad som kan uppnås beror på bilens skick: djupa repor, lackskador, färgade fläckar och slitage kan inte alltid avhjälpas helt. Om vi bedömer att en tjänst inte ger det resultat du förväntar dig berättar vi det innan vi börjar. Hållbarheten hos ett keramiskt lackskydd förutsätter att bilen sköts enligt de skötselråd du får av oss.

8. Om något går fel

Skulle bilen skadas medan den är hos oss och skadan har orsakats av oss, ersätter vi den enligt konsumenttjänstlagens regler. Anmäl skadan till oss så snart som möjligt – helst redan när du hämtar bilen.

9. Reklamation

Är du inte nöjd med resultatet vill vi veta det. Kontakta oss inom skälig tid från det att du upptäckte felet – en reklamation inom två månader räknas alltid som i tid. Du kan reklamera en tjänst i upp till tre år efter att den utfördes. I första hand rättar vi till felet utan kostnad för dig; går det inte har du rätt till prisavdrag eller, vid väsentliga fel, hävning enligt konsumenttjänstlagen.

10. Tvist

Kontakta alltid oss först – de flesta problem löser vi tillsammans. Kommer vi ändå inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer.

Oberoende vägledning får du kostnadsfritt hos Konsumentverkets tjänstHallå konsumenteller hos konsumentvägledningen i din kommun. Svensk lag gäller för avtalet.

11. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter när du bokar beskriver vi i vårintegritetspolicy.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. För din bokning gäller alltid den version som fanns på webbplatsen när du bokade. Datum för senaste uppdatering står överst på sidan.